Ecco il tuo nuovo Centro assistenza. L’abbiamo popolato con alcuni segnaposto per aiutarti a progettarlo. Modificali a tuo piacimento oppure eliminali, se preferisci.
Lo scopo del Centro assistenza è fornire ai tuoi clienti una formula di supporto self-service completa. Il Centro assistenza si compone di due parti: la Knowledge base e la community di utenti. I clienti possono sfogliare gli articoli della Knowledge base per prendere dimestichezza con un compito oppure possono fare ricerche nella community e porre domande agli altri utenti. Se non trovano la risposta che cercano, possono sempre inoltrare una richiesta di assistenza.
Per maggiori informazioni, leggi l’articolo Help Center guide for end-users (in inglese).
Nel Centro assistenza è disponibile un profilo per ciascun utente della community (solo piani Professional ed Enterprise), in modo che i membri possano conoscersi meglio. I profili contengono informazioni riguardanti gli utenti, incluse le attività e i contributi apportati alla community. I profili offrono inoltre a ciascun membro la possibilità di seguire un altro utente della community e di ricevere notifiche quando tale utente pubblica un post o un commento.
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